25 Ago ¿Qué es un mapa de empatía y cómo puede mejorar el trabajo en equipo?

Trabajar en equipo es uno de los retos más comunes en todas las organizaciones que, si no se sabe cómo manejar, puede resultar perjudicial.

Es por ello que el mapa de empatía diseñado por Dave Gray –autor y fundador de XPLAE-, permite entender mejor a los integrantes de un equipo de trabajo, conociendo su personalidad, entorno, visión del mundo, necesidades y deseos.

Bermúdez Abogados es un despacho especializado en derecho laboral con más de 35 años de experiencia asesorando a empresas y particulares.

Esta herramienta debe utilizarse como una pieza de conversación. Deben diseñarse sesiones en las que varias personas puedan agregar o quitar cosas del Mapa de Empatía para poder dibujar más claramente a su empleado.

A QUIEN queremos entender mejor; una descripción de la persona a la que queremos entender (muchas veces como resultado de nuestra propia segmentación).

Qué necesitamos que HAGAN; la meta específica que queremos lograr con ellos, con formas prácticas de medirla.

Qué es lo que VEN; las ofertas que ven en el mercado, la forma y lugares de los cuales absorben información, el comportamiento de otros que es evidente para ellos, en general la forma como pensamos que ellos podrían ver el mundo.

Qué es lo que DICEN; las cosas que los hemos escuchado decir y que pensamos que podrían decir, sobre nosotros, sobre otros o sobre el mundo.

Qué es lo que HACEN; su comportamiento, en situaciones generales o específicas, cuando compran, pero también en su vida cotidiana, con nuestros productos o con los de la competencia, o con su vida diaria.

Qué es lo que ESCUCHAN; las personas que influyen más en su toma de decisiones, las cosas que escuchan de otros y la diferencia en las cosas que escuchan dependiendo de la fuente o persona que les habla.

Qué es lo que PIENSAN y SIENTEN; aquello que motiva su comportamiento. Este segmento dividido en DOLORES y GANANCIAS; aquello que les molesta o les hace falta y aquello que podría sorprenderlos de forma positiva o agregarles felicidad en su vida.

Esta herramienta, además de ayudar a crear mejores estrategias de trabajo entre los colaboradores, permitirá al líder tener un mejor acercamiento con ellos, conocer sus inquietudes e intereses, y las situaciones que puedan estar afectando o que incluso puedan motivarlos a dejar su empleo.

En conclusión, los empleados que logren tener buenas relaciones con sus compañeros no sólo tendrán mejores resultados, sino que serán más felices en la empresa, se sentirán más motivados y tendrán un mejor aporte. A su vez, su confianza para compartir ideas para proyectos será mucho mayor

Bermúdez Abogados somos una firma especializada en derecho laboral. Asesoramos en la prevención y conciliación laboral en empresas.

Puede comunicarse con nosotros al WhatsApp 55 5415 1674, al teléfono 55 5574 2428 o bien al correo electrónico info@bermudezabogados.mx y podrá recibir una asesoría laboral gratuita.

Fuente: El Economista / Sebastián Falla